Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht für physische Produkte, im Folgenden Artikel genannt. Das bedeutet, dass du nach Erhalt eines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe von Artikeln einzuleiten, kannst du uns unter vertrieb@movinglayers.eu kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die im Impressum genannte Adresse gesendet werden müssen.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter vertrieb@movinglayers.eu kontaktieren.
Digitale Produkte, Lizenzen und Dienstleistungen
Whitepaper, Softwarelizenzen, Kartenpakete, Kartenupdates sowie Beratungs- und Betriebsleistungen sind keine physischen Artikel. Für sie gilt das oben beschriebene 30-tägige Rückgaberecht nicht. Stattdessen gilt:
Unternehmen und öffentliche Auftraggeber
Unser Angebot richtet sich an Unternehmen, öffentliche Auftraggeber und Infrastrukturbetreiber. Bei Verträgen mit Unternehmern besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Verbraucher – digitale Inhalte
Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Es erlischt, sofern Sie der sofortigen Bereitstellung im Bestellprozess ausdrücklich zugestimmt und bestätigt haben, dadurch Ihr Widerrufsrecht zu verlieren.
Verbraucher – Dienstleistungen
Das Widerrufsrecht erlischt bei vollständiger Erbringung, wenn wir auf Ihr ausdrückliches Verlangen vor Ablauf der Frist begonnen haben.
Abonnements
Die MoversSurvey Feldlizenz wird monatlich abgerechnet und ist jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats kündbar – per E-Mail an vertrieb@movinglayers.eu.
Mängel
Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. Bei Problemen mit Freischaltung, Zugang oder Kartenmaterial wenden Sie sich an vertrieb@movinglayers.eu.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem direkt auswerten und beheben können. Wir unterstützen dich gerne!
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren, Sonderanfertigungen und persönliche Produkte. Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Ebenfalls nicht rückgabefähig sind digitale Inhalte, deren Bereitstellung mit Ihrer Zustimmung bereits begonnen hat.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter vertrieb@movinglayers.eu.